Slik fungerer nettstedet

1. Hvilke kriterier må oppfylles for at man skal kunne ha en oppføring på Tripadvisor?

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må overnattingssteder oppfylle alle de følgende kriteriene. Overnattingsstedet

• må være åpent for allmennheten
• må ha et offisielt navn
• må ha en offisiell adresse på ett permanent sted
• må være åpent i minst 12 sammenhengende uker i året på ett permanent sted
• må ha flere rom/enheter
• må ha plass til mer enn én gjest / gruppe gjester samtidig
• kan ikke ha krav om at gjester må overnatte mer enn 7 netter
• må være åpent for øyeblikket eller ta imot bestillinger for en fremtidig åpningsdato

For å bli oppført i hotellkategorien må et overnattingssted også oppfylle alle følgende kriterier eller ha en offisiell forretningslisens utstedt av en lokal stats- eller turistmyndighet som angir at overnattingsstedet er klassifisert som Hotell, som definert av lokale myndigheter:

• Resepsjonen er åpen og bemannet hver dag, hele døgnet.
• Starttid kan være angitt for innsjekkingstidspunkt, men sluttidspunkt skal ikke være angitt.
• Daglig rengjøring er inkludert i romprisen.
• Hver enhet har sitt eget bad.
• Det er ingen krav om at gjester må overnatte mer enn 3 netter.

I utvalgte land vises enkelte utvalgte overnattingssteder sammen med Hoteller. Disse overnattingsstedene er valgt av redaksjonen og ikke tilgjengelige på forespørsel. Dette inkluderer for øyeblikket onsen-hotell, onsen Ryokan og Ryokan og alle i Japan.

For å bli oppført i kategorien for B&B og vertshus må et overnattingssted også oppfylle alle følgende kriterier eller ha en offisiell forretningslisens utstedt av en lokal stats- eller turistmyndighet som angir at overnattingsstedet er klassifisert som B&B, vertshus, gjestgiveri eller pensjonat, som definert av lokale myndigheter:

• Ledelse på stedet hver dag.
• Daglig rengjøring er inkludert i romprisen.
• Det er ingen krav om at gjester må overnatte mer enn 3 netter.

Vi kan i enkelte tilfeller tillate B&B med bare ett rom. For å være kvalifisert må overnattingsstedet ha en lokal godkjenning for å drive som B&B, og det må være registrert hos lokale turistmyndigheter.

For å bli oppført i kategorien Temaovernatting må et overnattingssted oppfylle retningslinjene våre for oppføringer av overnattingssteder. Alle overnattingssteder som tilbyr fellesrom (sovesal) blir vurdert som vandrerhjem, og føres opp under Temaovernatting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se retningslinjene for oppføringer av overnattingssteder.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må restauranter oppfylle alle de følgende kriteriene. Restauranten

• må servere ferdig tilberedt mat
• må være åpen for allmennheten; kan ikke kreve medlemskap
• må ha åpent i minst 12 sammenhengende uker i året
• må ha et permanent sted i én by, men kan levere til flere byer
• må ha et permanent sted i én by, men kan levere til flere byer
• må være stasjonær og ha en permanent adresse (Matvogner kan oppføres så lenge åpningstidene og salgsstedene er lagt ut på nettet. Forespørsler må inkludere et gyldig nettsted for bekreftelse.)

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se våre retningslinjer for oppføring av restauranter.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må flyselskaper oppfylle følgende kriterier. Flyselskapet må

• operere ruteflyvninger under eget navn
• publisere priser og avganger til publikum
• operere en tjeneste som transporterer en passasjer fra ett sted til et annet
• ha vært i kommersiell drift i minst 60 dager

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se våre retningslinjer for oppføring av flyselskap.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må ting å gjøre oppfylle følgende kriterier.

Permanente attraksjoner

• må være av interesse for turister
• må være familievennlig
• må overholde våre retningslinjer for dyrevelferd
• må ha et offisielt navn og en permanent adresse
• må være åpent og tilgjengelig for allmennheten på en jevnlig, tidfestet basis
• må ha åpent i minst 12 sammenhengende uker i året (unntak: forestillinger må arrangeres på ett sted i minst 24 sammenhengende uker i året)
• må være åpent for øyeblikket eller ta imot bestillinger for en fremtidig åpningsdato

Turer, cruise og kurs

• må være av interesse for turister
• må være familievennlig
• må overholde våre retningslinjer for dyrevelferd
• må ha et offisielt navn og et registrert telefonnummer eller en e-postadresse
• må være et turselskap, ikke en individuell tur
• må være i drift i minst 12 sammenhengende uker i året
• må ha et offisielt nettsted som tilbyr et eksempel på en reiserute, inkludert
• turens varighet
• beskrivelse av hva som er inkludert i turen
• navn på byen der turen starter

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se våre retningslinjer for oppføring i Ting å gjøre.

For ferieutleiesteder som skal oppføres på Tripadvisor, finnes det ingen spesifikke oppføringskriterier.

Hoteller, restauranter og flyselskaper blir oppført kostnadsfritt, og når de er oppført på nettstedet blir de ikke strøket så lenge de forblir åpne. Du finner våre retningslinjer for virksomheter som stenger eller endrer adresse her.

Landemerker, steder av interesse og turoperatører er oppført kostnadsfritt, uavhengig av kommersielle forhold. Turer og aktiviteter kan kun bestilles på Tripadvisor hvis leverandørene av slike turer og aktiviteter inngår en kontrakt med et av Tripadvisors tilknyttede selskaper om å ha produktene sine tilgjengelige for bestillinger eller reservasjoner via Tripadvisor-nettstedet, eller hvis oppføringen på annen måte vises som en del av en kommersiell lisensordning med en tredjepartsforretning.

Ferieutleiesteder oppføres kun hvis eieren/lederen inngår kontrakter med et av Tripadvisors tilknyttede selskaper som annonsør, eller på annen måte hvis oppføringen vises som en del av en kommersiell lisensordning med en tredjepartsvirksomhet.

Resultatene som vises, er ikke nødvendigvis uttømmende for alle tilbudene som kan være tilgjengelige, enten på internett eller på annen måte.

2. Hva er våre retningslinjer og kriterier for rangering?

Hoteller og restauranter blir for øyeblikket rangert på følgende måter:

• «Rangering fra reisende» eller «Høyeste vurdering»: Rangerer de høyt vurderte hotellene eller restaurantene, alt etter som, basert på brukerinnlegg på Tripadvisor. Resultatene rangeres på grunnlag av popularitetsindeksen, som er basert på kvalitet, ferskhet og antall anmeldelser en virksomhet mottar fra brukere.

Når restauranter filtreres etter underkategori (for eksempel: type kjøkken, middag, lokal mat osv.), rangeres de i denne underkategorien i henhold til popularitetsindeksen. Det samme gjelder for underkategorien av bordet som kan bestilles, og/eller som et spesialtilbud brukes på.

• «Mest for pengene»: Standard sorteringsrekkefølge for hoteller, og rangerer disse virksomhetene ved hjelp av eksklusive Tripadvisor-data, inkludert bekreftet ledig kapasitet fra partnerne våre, bestillingspopularitet som rapportert til oss av partnerne våre, vurderinger fra reisende, priser, beliggenhet og personlige brukerpreferanser.
• «Pris (lav til høy)»: rangerer virksomheter i henhold til de laveste prisene som tilbys gjennom partnerne våre for de valgte datoene når du søker.
• «Avstand til bysentrum»: rangerer først virksomhetene nærmest det aktuelle bysentrum med bekreftet ledig kapasitet for datoene dine fra partnerne våre.
• «Fremhevet»: rangerer overnattingssteder med hensyn til kompensasjonen som betales til oss av disse overnattingsstedene og/eller bestillingsnettstedene. Det inkluderer også eksklusive Tripadvisor-data, inkludert vurderinger fra reisende, bekreftet ledig kapasitet fra partnerne våre, priser, bestillingspopularitet, beliggenhet og personlige brukerpreferanser.

Sider med hotell kan også inneholde horisontale utvalg av andre steder av interesse, leverandører eller deres produkter. En rekke ulike faktorer påvirker disse valgene, og tittelen indikerer vanligvis dette. Inntekter betalt til selskap i Tripadvisor-gruppen kan også være en faktor. Ingrediensene som fører til disse valgene, oppsummeres nedenfor. Valgene som påvirkes av inntekter, fremheves.

«Populære i nærheten»	Nærhet til hotellet som vises øverst på siden, ledig kapasitet hos partnerne våre, brukeranmeldelser
«Lignende sponsede steder»	Betalinger til Tripadvisor fra stedene som er oppført, sammen med poengsummer for anmeldelser, sted, tilgjengelighet, prisdata, bestillingspopularitet hos partnerne våre
«Oftest bestilte steder»	Poengsummer for anmeldelser, sted, tilgjengelighet, prisdata, bestillingspopularitet hos partnerne våre
«Sammenlign flere populære hotell»	Sted, tilgjengelighet, prisdata, bestillingspopularitet hos partnerne våre og anmeldelser
«I nærheten»	Sted, tilgjengelighet, prisdata, bestillingspopularitet hos partnerne våre og anmeldelser
«Ferieutleie»	Ferieutleiesteder annonsert på Tripadvisors nettsted rangert etter anmeldelsesdata, pris og ledig kapasitet for brukerens valgte datoer.

Ting å gjøre blir for øyeblikket rangert på følgende måter:

• «Reisendes favoritter»: Turer, aktiviteter og opplevelser som kan bestilles på Tripadvisor, rangert etter inntekter tjent av Tripadvisor på disse bestillingene, pluss antallet sidevisninger fra Tripadvisor-brukere og antallet og kvaliteten på anmeldelsene.
• «Rangering fra reisende»: rangerer steder av interesse og/eller turoperatører på Tripadvisor, basert på anmeldelser fra reisende i samsvar med popularitetsindeksen, med samme metode som angitt ovenfor.
• «Bestill på Internett»: rangerer steder av interesse og/eller turoperatører på Tripadvisor, og promoterer de som har minst én tur eller aktivitet tilgjengelig for bestilling på Tripadvisor.
• «Pris»: rangerer turer, aktiviteter og opplevelser som kan bestilles på Tripadvisor, basert på prisene som tilbys av partnerne våre.
• «Varighet»: rangerer turer, aktiviteter og opplevelser som kan bestilles på Tripadvisor, basert på varigheten deres.

Sider med «Ting å gjøre» kan også inneholde horisontale utvalg av andre steder av interesse, leverandører eller deres produkter. En rekke ulike faktorer påvirker disse valgene, og tittelen indikerer vanligvis dette. Inntekter til selskap i Tripadvisor-gruppen kan også være en faktor. Ingrediensene som fører til disse valgene, oppsummeres ”nedenfor. Valgene som påvirkes av inntekter, fremheves.

«Mest populære attraksjoner»	Attraksjonsrangering påvirket av inntekt, vurderinger og antall anmeldelser. Produkter som blir valgt for hver attraksjon, påvirkes av produktbestillinger, anmeldelser og vurderinger, samt gjennomgang av Tripadvisor-teamet
«Bla gjennom etter kategori» / «Populære ting å gjøre»	Bestillinger, sidevisninger, vurderinger, klikk
«Måter å se»	Bestillinger, vurderinger, antall anmeldelser, kategori, koblede steder av interesse
«Anbefalt for deg»	Brukerens søkehistorikk (tidligere viste produkter og steder av interesse)
Kategoribaserte valg	Samme som sortering etter reisendes favoritter, beskrevet ovenfor
«Opplevelser du ikke vil gå glipp av»	Sortert etter reisendes favoritter, men ytterligere filtrert ved hjelp av tilgjengelighets- og prisdata
«Anbefalte opplevelser»	Tilgjengelighet, bestillinger, sidevisninger
«Lignende opplevelser»	Bestillinger, vurderinger, antall anmeldelser, kategori, koblede steder av interesse
«Anbefalt»	Inntekter, bestillinger, sidevisninger, sted av interesse, navn, produktnavn, antall anmeldelser, vurderinger, tilordning av produkt / steder av interesse
«De beste måtene å oppleve på»	Vurderinger, antall anmeldelser, bestillinger, geografisk avstand inntekter, data for relevante steder av interesse, tittel, beskrivelse
«Ulike måter å oppleve på»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser
«Kjøp billetter og turer»	Bestillinger, sidevisninger, vurderinger, klikk
«Kjøp sammen med»	Bestillinger, kategori, geografisk sted, pris, antall anmeldelser, vurderinger, varighet, tilordning av steder av interesse
«Lignende opplevelser»	tilgjengelighet, bestillinger, sidevisninger
«Du liker kanskje også»	Bestillinger, vurderinger, antall anmeldelser, kategori, koblede steder av interesse
«Reisende så også på»	Sidevisninger
«Kjøp sammen med»	Bestillinger, kategori, sted, pris, antall anmeldelser, vurderinger, varighet, data for sted av interesse
«Nylig vist»	Brukeratferd (nylige visninger)
«De mest populære attraksjonene i [location]»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser
«Kjøp sammen med»	Bestillinger, kategori, sted, pris, antall anmeldelser, vurderinger, varighet, relevante steder av interesse
«Attraksjonsbilletter»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser, sted
«Halvdagsturer»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser, sted
«Kjøp billetter og turer»	Bestillinger, sidevisninger, vurderinger, klikk, sted
«Byturer»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser, sted
«Kulturelle turer»	Inntekter, vurderinger, antall anmeldelser, sted
«[Location] er flott for»	Bestillinger av attraksjoner, sidevisninger, anmeldelser, data for sted av interesse, brukerens svar på spørsmål
«Det viktigste i [Location]» – Ting å gjøre	Nøye utvalgt av Tripadvisor-ansatte
«Det viktigste i [Location]» – Overnatting	Nøye utvalgt av Tripadvisor-ansatte
«Det viktigste i [Location]» – Bespisning	Nøye utvalgt av Tripadvisor-ansatte

Ferieutleiesteder er for øyeblikket rangert på følgende måter:

• «Tripadvisor-sortering» er standard sorteringsrekkefølge, og rangerer oppføringer for ferieutleiesteder basert på (fra laveste til høyeste prioritet) stedets samlede vurdering fra reisende, antall ganger oppføringen har blitt sett på og inntektene til Tripadvisor-selskaper fra bestillinger gjort gjennom nettstedene våre. For alle andre sorteringsrekkefølger, med unntak av reisendes vurdering, fungerer Tripadvisor-sorteringen også som en avgjørende faktor for å bestemme rekkefølgen der det er to eller flere steder med de samme attributtene.
• «Pris (lav til høy / høy til lav)»: rangerer steder basert på pris på søkedatoene.
• «Soverom (flest til færrest / færrest til flest)»: rangerer steder basert på antall soverom, i den valgte rekkefølgen.
• «Antall anmeldelser»: rangerer steder basert på antall anmeldelser av stedet.

Flyreiser er for øyeblikket rangert på følgende måter:

• «Pris»: rangerer resultatene etter prisene som tilbys av partnerne våre for øyeblikket.
• «Varighet»: rangeres basert på total anslått flyreisetid fra avreise til ankomst.
• «Mest for pengene»: rangerer den beste kombinasjonen av pris, flyreisens varighet, og noen ganger faktorer som tilleggsgebyrer.
• Tidligste/seneste ankomst/avreise for utreise/retur: disse alternativene oppføres etter ulike aspekter ved tilgjengelige flytider.

Søk: Tripadvisors interne søkefunksjon viser resultater som er relevante for det skriftlige spørsmålet ditt. For å gi deg den nyttigste informasjonen ser søkealgoritmer på mange faktorer og signaler, inkludert ordene i spørsmålet, anmeldelser, boblevurdering, antall sidevisninger og stedet ditt. Ulike resultattyper kan ha forskjellige faktorer som er relevante for dem, men det skriftlige spørsmålet brukes til å rangere alle resultatene på søkesiden. I tillegg til spørsmålet brukes de følgende faktorene til å rangere søkeresultatene, avhengig av typen Tripadvisor-innhold som ble oppdaget av søket:

• Antall følgere / fugte, bekreftet medlemsflagg – for medlemsprofiler
• Anmeldelser, boblevurdering, antall sidevisninger, avstand fra deg, åpen/lukket tilstand – for hoteller, restauranter, ting å gjøre, ferieutleiesteder
• Antall sidevisninger – for geografiske steder
• Dato (innholdets ferskhet) – for foruminnlegg

3. Intet eierskap av noen oppførte virksomheter

Tripadvisor eier ingen av virksomhetene som er oppført på nettstedet.

Her har du listen over nettsteder administrert og drevet av Tripadvisor og/eller dets tilknyttede selskaper.

4. Kompensasjon

Med unntak av det som beskrives ovenfor, er virksomheter i reiselivsbransjen oppført gratis på Tripadvisor.

Der pristilbud tilbys for hoteller, kan rangeringen av pristilbud delvis avhenge av prisen betalt av tilknyttede selskaper som deltar i vårt auksjonssystem «pris per klikk».

Leverandører av turer, aktiviteter og opplevelser kan oppføres gratis på Tripadvisor. Hvis de ønsker å gjøre en tur, aktivitet eller opplevelse mulig å bestille gjennom Tripadvisor eller dets tilknyttede selskaper, må de inngå en avtale med et av Tripadvisors tilknyttede selskaper, i henhold til hvilke leverandører som betales for bestillingene som utføres via plattformene våre.

Noen eiere/ledere av ferieutleiesteder annonserer gjennom Tripadvisors tilknyttede selskaper via et abonnement med fast pris, og andre betaler for trafikk generert gjennom Tripadvisor-oppføringene sine. Noen oppføringer kan vises på Tripadvisor som et resultat av lisensavtaler med tredjepartsforretninger, som kan belaste oss et gebyr for å henvise interesserte brukere til nettstedene sine for å foreta bestillinger. De fleste annonsører fører imidlertid opp stedene sine gratis, og betaler en provisjon når bestillinger tilrettelegges av de nettbaserte plattformene som tilbys av ferieutleieselskapene i bedriftsgruppen vår.

Flyselskaper er oppført gratis på Tripadvisor. Tripadvisor mottar ingen kompensasjon som kan påvirke rangeringen av flyreiser for et gitt brukersøk, som beskrevet ovenfor.

5. Kommersielle relasjoner

Partnere kan inngå en rekke ulike typer direkte kommersielle forhold til Tripadvisor hvis de ønsker det, særlig for å kunne bestilles på nettet. Kommersielle relasjoner partnere kan ha med Tripadvisor, kan påvirke visse rangeringsmetoder som beskrevet ovenfor. De har imidlertid ingen innflytelse på Tripadvisors «popularitetsindeks».

Selv om sponsede plasseringer kan vises i og rundt en liste over resultater, kan ikke partnere kjøpe seg til et bestemt sted i noen av rangeringsmetodene som beskrives ovenfor. Disse plasseringene som det refereres til mot et gebyr, er markert som annonser med etiketten «Annonse» eller «Sponset».

6. Våre tjenester for sammenligning og bestilling

Hoteller

Tripadvisor gir deg muligheten til å søke etter og sammenligne hoteller, i tillegg til ledig kapasitet og priser som tilbys av profesjonelle tredjepartsleverandører.

Resultatene som vises, er ikke uttømmende for alle tilbudene som er tilgjengelige på internett. Tripadvisor LLC viser resultater basert på data fra partnerne sine, og er ikke ansvarlig for nøyaktigheten eller fullstendigheten av informasjonen fra disse tredjepartsleverandørene, som de viser på nettstedene eller applikasjonene, eller innholdet på andre nettsteder. Rangeringen av pristilbud for et bestemt sted vil delvis avhenge av prisen som betales av annonsepartnerne våre som deltar i auksjonssystemet vårt for «pris per klikk».

Hvis du foretar en reservasjon hos en tredjepartsleverandør, må du lese og overholde vilkårene for kjøp og bruk av leverandørens nettsted, deres personvernbestemmelser og eventuelle andre regler eller retningslinjer, inkludert retningslinjene knyttet til nettstedet eller varene til leverandøren. Du er ansvarlig for samhandlingen din med tredjepartsleverandører.

Prisresultatene forbrukerne ser på Tripadvisor er levert av forretningspartnerne våre, for eksempel reisebyråer på internett, hotellkjeder og uavhengige hotelleiere. Når en bruker skriver datoene sine inn i søkefunksjonen vår for det aktuelle stedet (forutsatt at denne forretningen samarbeider med oss eller en av våre forretningspartnere), foretar systemene våre et elektronisk «anrop» i programmeringsgrensesnittet for applikasjonen (API) levert av denne handelspartneren. Partneren gir oss automatisk den relevante prisinformasjonen i sanntid, hvis det er ledig kapasitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

Flyreiser

For flyreiser inkluderer de totale prisene skatter og avgifter for én reisende, som oppgitt av partnerne våre. For hver flyvning som er oppført, garanterer ikke Tripadvisor noen spesifikke priser. Vi anbefaler at du sjekker bestillingssiden for det forespurte beløpet, samt valutaen. Rådfør deg med partnerne våre for å finne ut mer om elementene i prisen inkludert bagasjeavgifter, prisattributter og valgfrie avgifter.

Prisresultatene forbrukere ser på Tripadvisor, leveres av forretningspartnerne våre i sanntid for hvert søk som utføres av en bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

Ferieutleiesteder og ting å gjøre

For ferieutleiesteder og attraksjoner som bestilles på nettstedet vårt, er prisen som betales den totale prisen, inkludert skatter og avgifter. Prisene oppgis i sanntid for hvert søk utført av en bruker.

For ferieutleiesteder vil våre tilknyttede selskaper relatert til ferieutleiesteder tilby retningslinjer for betalingsbeskyttelse som gir gjestene ekstra trygghet når de bestiller ferieutleie gjennom dem. Det betyr at en gjest, underlagt vilkårene i retningslinjene, vil bli tilbudt refusjon for oppholdet hvis de blir nektet tilgang til stedet, eller hvis stedet er feilrepresentert (vesentlig forskjellig fra det som ble annonsert), eller som på annen måte dekkes av vilkårene i retningslinjene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkår for bruk for våre tilknyttede selskaper relatert til ferieutleie.

7. Kommersielle garantier og tvisteløsning

Ingen av Tripadvisor-selskapene tilbyr noen kommersielle garantier. Hvis du bestiller på et hotell, en restaurant eller en flyreise, bør du rådføre deg med partnerne våre for å finne ut mer om eventuelle kommersielle garantier og metoder for tvisteløsning de kan tilby. Hvis du bestiller et ferieutleiested eller en tur, aktivitet eller opplevelse, vil det aktuelle Tripadvisor-selskapet som tilrettela bestillingen din, levere kundeservice i tilfelle en tvist, og vil samarbeide med eieren av stedet eller leverandøren av turen, aktiviteten eller opplevelsen for å hjelpe partene med å prøve å finne en løsning.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

8. Hovedtrekkene ved moderering av anmeldelser

Før de legges ut på nettstedet vårt går hver anmeldelse gjennom vårt automatiserte sporingssystem. Her samles det for hver av dem inn en viss mengde informasjon som svarer på følgende spørsmål: Hvordan, hva, hvor og når. Hvis systemet oppdager et element som åpenbart er i strid med våre retningslinjer for innhold og fellesskapet, blir ikke anmeldelsen lagt ut på nettstedet. Brukeren kan også bli informert om årsaken til dette og kan bli tilbudt muligheten til å skrive en ny anmeldelse som samsvarer med våre retningslinjer, avhengig av kvalifisering.

Når systemet oppdager et potensielt problem med en anmeldelse, blir det merket for gjennomgang og blir deretter manuelt gjennomgått av vårt team av innholdsspesialister, som jobber døgnet rundt hver dag for å opprettholde kvaliteten på anmeldelsene på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at vi i noen tilfeller også sender deg en e-post der vi ber deg om å bekrefte synspunktene dine før de legges ut. Du trenger bare å klikke på koblingen som er oppgitt i e-posten. Under visse omstendigheter (for eksempel hvis en eier/leder bestrider en anmeldelse) kan vi be anmelderen av et ferieutleiested om å gi oss bevis på oppholdet sitt, for å sikre at anmeldelsen er knyttet til riktig stedsoppføring.

Teamet vårt sjekker alle anmeldelser som rapporteres til oss av fellesskapet vårt (både forretninger og brukere), i tilfellet de ikke oppfyller retningslinjene våre.

Hvis du vil ha mer informasjon om retningslinjene våre for svindel, kan du se informasjonssenteret vårt for tillit og trygghet.

9. Kriteriene våre for å være vert for anmeldelser fra reisende

Vi ønsker å sikre at Tripadvisor forblir en pålitelig og sikker kilde for det globale fellesskapet vårt. For dette formålet, og for å sikre at anmeldelsen din blir lagt ut så raskt som mulig, sørg for at den oppfyller våre retningslinjer for innhold og fellesskapet.

For anmeldelser av ferieutleiesteder er det oppført flere kriterier her. Oppsummert må anmeldelser av ferieutleiesteder også være

• basert på korte opphold
• skrevet etter innsjekking
• verifiserbare ved hjelp av navnet på leiekontrakten
• skrevet i forbindelse med opphold anmelderen kan vise til

Enhver anmeldelse som ikke oppfyller disse kriteriene, vises ikke på nettstedet.

Hvis du har spørsmål om en anmeldelse som ikke er lagt ut, kan du kontakte oss direkte ved å klikke på koblingen her.

10. Når vil anmeldelsen min vises på nettstedet?

Det tar vanligvis mindre enn 24 timer før du kan se anmeldelser på nettstedet vårt. Prosessen kan ta lengre tid hvis anmeldelsen må undersøkes nærmere av moderatorteamet vårt. Det kan også ta lengre tid hvis du anmelder et sted for ferieutleie som du bestilte gjennom Tripadvisor, eller et av de tilknyttede selskapenes nettbaserte plattformer. Du finner mer informasjon her.

Når den er sendt inn, vises tittelen på anmeldelsen i profilen din på anmeldelsessiden.

Hvis vi ikke kan være vert for anmeldelsen din, kan du bli varslet om avslaget og årsaken til dette. Vær oppmerksom på at vi i noen tilfeller også sender deg en e-post der vi ber deg om å bekrefte anmeldelsen din før den legges ut. Du trenger bare å klikke på koblingen som er oppgitt i e-posten.

11. Hvor lenge vil anmeldelsen min vises?

Når den er lagt ut, vises anmeldelsen din på ubestemt tid på nettstedet vårt. Anmeldelsen din blir bare fjernet hvis

• du fjerner den.
• moderatorteamet vårt har fastslått at denne anmeldelsen ikke oppfylte retningslinjene våre
• en virksomhet fjernes fra nettstedet vårt (i så fall fjernes alle anmeldelser)

12. Kan jeg bli belønnet for en anmeldelse?

Nei. Anmeldelser skrevet i bytte mot personlig gevinst, f.eks. gaver, tjenester eller penger, blir fjernet.

Virksomheter står fritt til å oppfordre kundene sine til å legge ut anmeldelsene sine når de kommer hjem. Ingen representant for virksomheten kan imidlertid tilby premium, rabatt, oppgradering eller spesialbehandling for nåværende eller fremtidige opphold i bytte mot råd. Hvis noen har tilbudt deg en belønning for en anmeldelse, kan du gi oss beskjed ved å sende en e-post, inkludert tilgjengelige bevis (skjermbilder, bilder osv.), til contentintegrity@tripadvisor.com

13. Er det mulig å endre en anmeldelse?

Anmeldelsen din kan ikke redigeres når den er sendt inn. Du kan fjerne anmeldelsen din og sende den inn på nytt så lenge den er i samsvar med våre retningslinjer for publisering.

14. Vil anmeldelsen min vises på andre nettsteder eller i publikasjoner?

Etter at de har blitt lagt ut, kan hele eller deler av anmeldelser som er skrevet av våre medlemmer, brukes på noen av partnernettstedene våre eller i kampanjemateriell generelt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese vilkårene for bruk og personvernbestemmelsene.

15. Kan jeg blir kontaktet angående en anmeldelse jeg har skrevet for en virksomhet?

Å dele en bidragsyters e-postadresse med en eier, leder eller annen person er i strid med våre personvernbestemmelser. Bidragsytere forblir anonyme med mindre de velger å legge ut e-postadressen eller kontaktinformasjonen sin i et bidrag, for eksempel en anmeldelse eller en melding på et forum.

Stedseiere eller -ledere kan imidlertid kontakte deg gjennom Tripadvisors private meldingssystem, som lar Tripadvisor-medlemmer være i kontakt uten å oppgi en e-postadresse. Eiere kan bruke meldingssystemet til å takke bidragsytere, be om ytterligere kommentarer, legitimt forsøke å løse kundeserviceproblemer eller (når det gjelder eiere eller ledere av ferieutleiesteder) diskutere en bestilling med en bruker, men de har ikke lov til å be bidragsytere om å trekke tilbake en anmeldelse via meldingssystemet. Det er også strengt forbudt å trakassere bidragsytere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se regler for bruk av private meldinger.